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Shipments
All shipments can be tracked and are guaranteed and fully insured, if you do not receive the product, you will receive a full refund.
When you buy a watch in vintagewatchplace.com, and the watch does not keep its original box, you get a free watch box, the free box you'll receive depends on the watch value.
The products will always be shipped in a hard cardboard box with abundant protections by premium package insured at all risks for Spain and by express insured at all risk for the rest of the world except for the straps and items with a value under €30 witch will be sent by standard package.
We work with TNT (Fedex), UPS, Seur, Correos Express and Correos de España.
The estimated delivery time for European Union is 48/72 hours if the watch value is under €394 and 24/48 hours if up (except Northern Ireland and Sweden 72-96 hours), it can be more depending on the time of the day you order the product.
The estimated delivery time for outside European Union depends on your country customs policies and offices, on the time you take to respond to the customs office and on some more variables.
For example, if you're in USA, you respond fast to customs once package arrives and no problems during shipping occur, you may receive the package in 2 to 3 working days, but it can't be guaranteed.
If you buy from outside European union you'll have to pay customs and expenses once the package arrives at your country, please, check your country custom policies before buy to know how much you'll have to pay. We're not responsible for any import duties, taxes or any kind of import charges.
The estimated delivery time for items under €30 is 5-15 days to EU and 7-30 days to the rest of the world.
The shipping costs will be estimated according to destination and value of the content during Checkout, always prior to payment, here is a guide:
Euro Zone
| Watch/Watches value | Shipping cost |
| €1 to €29 | €11,80 |
| €30 to €99 | €18 |
| €100 to €248 | €20 |
| €249 to €394 | €26 |
| €395 to €494 | €36 |
| €495 to €999 | €49 |
| €1000 to €1499 | €64 |
| €1500 to €1999 | €79 |
| €2000 to €2499 | €96 |
| €2500 to €4999 | €160 |
| €5000 to €8999 | €199 |
Non Euro Zone
| Watch/Watches value | Shipping cost |
| €1 to €29 | €14,80 |
| €30 to €194 | €44 |
| €195 to €494 | €54 |
| €495 to €999 | €69 |
| €1000 to €1999 | €99 |
| €2000 to €2499 | €109 |
| €2500 to €4999 | €160 |
| €5000 to €8999 | €190 |
All our watches are covered by a one year working warranty from the date of sale.
A certificate of warranty and authenticity will be attached in the shipment.
Return policy
You can return unused and complete items within 14 days after delivery for a full refund.
We will also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect item).
You should expect to receive your refund within four weeks after delivery of your package to the carrier, however, in many cases you will receive a refund before.
This time includes the transit time for us to receive your return from the transportation company (5 to 15 business days), the time it takes to process your return once we receive it (three to five business days) and the time The Bank delays processing our refund request (5 to 10 business days).
If you need to return an item, contact us with your order number and details about the product you wish to return. We will respond quickly with instructions on how to return the items of your order.
The responsibility for sending a returned item, both for the warranty and for the withdrawal, in case of loss or breakage, will be entirely of the buyer, we will not refund an item if we do not receive it, it is advisable to take out insurance to send your return.
The returned product must be in the same condition it was received, with the labels, protections, boxes, papers, etc.
If something is missing or damaged, the reimbursement will be partial, estimating the replacement costs of the missing parts, in addition to the costs of repair and / or replacement of parts of the product if it has been used or if it has any type of damage.
We're not responsible of any shipping costs, import, re-import or export taxes or any kind of cost or taxes resulting of the returning process, if any of this charges are applied to us once package arrives, it will be deducted from the refund amount.
Please, read our Terms & Conditions to inform yourself abut this in a broad manner.
Envíos
Todos los envíos pueden ser seguidos y están garantizados, si no recibe el producto, recibirá un reembolso íntegro.
Cuando compra un reloj en vintagewatchplace.com, y el reloj no conserva su caja original, obtiene un estuche de reloj gratis, el estuche de regalo que reciba depende del valor del reloj.
Los productos serán enviados siempre en caja de cartón dura con abundantes protecciones por paquete premium asegurado a todo riesgo para España y por paquete express asegurado a todo riesgo para el resto del mundo, exceptuando las correas o artículos con valor inferior o igual a €30, que serán enviados por paquete standard.
Trabajamos con TNT (Fedex), UPS, Zeleris (DHL), Correos Express y Correos de España.
El tiempo estimado de entrega para España y Europa es de 24/72hs. dependiendo de la hora en la que haga su pedido.
El tiempo estimado de entrega para España y Europa en artículos con valor menor o igual a €30 es de 3-7 días laborables salvo excepciones, como por ejemplo, días festivos, puentes, navidades, etc.
Si compra desde fuera de la Unión Europea, tendrá que pagar impuestos y gastos de importación cuando el paquete llegue a su país, consulte las políticas aduaneras de su país antes de comprar para saber cuánto tendrá que pagar. No somos responsables de ningún arancel, impuesto o ningún tipo de gravamen a la importación.
No realizamos envíos a Canarias.
Los gastos de envío se estimarán según peso volumétrico, destino y valor del contenido durante el Checkout o preparación del pedido, siempre previo al pago, aquí una guía:
España
| Valor del/los relojes | Costes de envío |
| €1 a €299 | €8 |
| €300 a €494 | €24 |
| €495 a €999 | €45 |
| €1000 a €1499 | €59 |
| €1500 a €1999 | €79 |
| €2000 a €2999 | €99 |
| €3000 a €9000 | €150 |
Todos nuestros relojes están cubiertos por una garantía de funcionamiento de un año desde la fecha de venta.
Se adjunta un certificado de garantía y autenticidad en el envío.
Política de devoluciones
Puede devolver los artículos sin usar y completos dentro de los 14 días de la entrega para obtener un reembolso completo.
También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es un resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto).
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete a la empresa de transporte, sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso antes.
Este tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución de la empresa de transporte (5 a 15 días hábiles), el tiempo que demoramos en procesar su devolución una vez que la recibimos (de tres a cinco días hábiles) y el tiempo que demora el Banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).
Si necesita devolver un artículo, contáctenos con su número de pedido y los detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.
La responsabilidad al enviar un artículo devuelto, tanto para la garantía como para el desistimiento, en caso de pérdida o rotura, será totalmente del comprador, no reembolsamos un artículo si no lo recibimos, es recomendable contratar un seguro para el envío de su devolución.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, con las etiquetas, protecciones, cajas, papeles, etc.
Si algo falta o está dañado, el reembolso será parcial, estimando los costes de reemplazo de las partes faltantes, además de los costes de reparación y / o reemplazo de partes del producto si se ha utilizado o si tiene algún tipo de daño.